Priznam, da sem novico o vstopu Appla na trg nudenja video vsebin na zahtevo sprejel z velikim navdušenjem. Še več dobrih serij. A po seštevanju evrov, ki sem jih za multimedijske storitve pripravljen mesečno odšteti, mi je hitro postalo jasno, …
3 koraki, s katerimi boste postali k stranki usmerjeno podjetje
Lanski dopust sem preživel v najbolj ikoničnem delu ZDA. Na zahodni obali. Ustavil sem se tudi v mestu greha. Če je bila moja izkušnja tam prav filmsko popolna, tega ne morem trditi za letošnji obisk prve igralnice sveta – Macao. …
Na katerem mestu se je znašlo vaše podjetje na lestvici nudenja najboljše nakupne izkušnje?
Vsakič, ko me kdo vpraša, s čim se ukvarjam, mi potem, ko mu razložim, da se ukvarjam z zadovoljstvom strank, hitro navrže, katera podjetja naj kontaktiram. Pravzaprav se čudi, zakaj jih še nisem, češ, ti pa res ne znajo delati …
Povečajte prodajo brez višanja proračuna za trženje
Prejšnji teden, ko sem bil na sestanku v enem izmed slovenskih podjetij, smo začeli govoriti o indeksu NPS (Net Promoter Score), s katerim pri InstantFeedbacku merimo zadovoljstvo strank, in hitro se je pojavilo precej klasično vprašanje: »Kaj lahko naredimo z …
Kaj lahko Bruce Springsteen nauči podjetja o zadovoljstvu strank?
Bruce Springsteen je nekoč izjavil: »Pridobiti občinstvo je težko. Obdržati občinstvo pa je še težje.« Leta 1988 je njegov koncert v zahodnem Berlinu obiskalo vsaj 300.000 ljudi. Na skoraj vseh njegovih koncertih na stadionih od leta 1988 do danes je …
Ni boljšega marketinga kot odlična obravnava strank
Zadati si cilj delovati le tako, da navdušuješ stranke, kot si je to zadal Hubspot, o katerem sem že pisala, je relativno preprosto. Cilj zveni racionalno in posledice privlačne – če bodo stranke navdušene, se bodo rade vračale, o podjetju se …
Merjenje zadovoljstva z blagovno skupino Fresh v Petrolu
Fresh je skupno ime za ponudbo sveže hrane in pijače, ki jo sproti pripravljajo na štirih Petrolovih bencinskih servisih. Zadovoljstvo s ponudbo se lahko pri konceptu, kot je Fresh, hitro spremeni, če kakovost izdelkov ali postrežbe na prodajnem mestu ne izpolni …
- Page 2 of 2
- 1
- 2