Instantfeedback Navigation
  • Zakaj meriti
  • Kako deluje
  • Cenik
  • Preizkus storitve
  • Zakaj meriti
  • Kako deluje
  • Cenik
  • Preizkus storitve

Tag Archive

Below you'll find a list of all posts that have been tagged as “Zadovoljstvo strank”

Zakaj Spotify ni le še en “streaming service”?

Se spomnite, kdaj ste na računalniku nazadnje hranili kak mp3? Percepcija konzumiranja glasbe se je v samo nekaj letih močno spremenila. Netflix je ogromno pripomogel k temu, da smo ljudje za vsebine na spletu končno pripravljeni plačevati in ko danes …

Read More
2019Izkušnja strankMatija GeržinaZadovoljstvo strank

Stranka, odpuščena si!

Morda je res nekoliko čudno, da na straneh, kjer govorimo o dviganju zadovoljstva strank, na plano privrejo tudi tako skrajne ideje, kot je odpustiti stranko. A razlog, zakaj sem tokrat posegel po nekoliko bolj provokativni temi, je zgodba, ki sem …

Read More
2018Matija GeržinaUpravljanje pričakovanjZadovoljstvo strank

Nižajmo, dokler gre

Česa si želite za letošnjo praznično sezono? Naj ugibam. Rekordno prodajo? Če gre verjeti napovedim, se bodo prodajni kazalniki letos povzpeli še za stopničko višje: spletna prodaja se bo povečala za 17 %, prodaja v fizičnih trgovinah pa bo zrasla za …

Read More
2018Matevž KadakPopustiZadovoljstvo strank

Ste v retailu obupali nad zbiranjem odzivov strank? Nikar!

Ko sem zadnjič na bencinskem servisu sam pri sebi spet jezno bentil, kako cena 95-oktanskega goriva skače v nebo, me je na blagajni pričakal prizor, ki ga nisem vajen.  »Dober dan, gospod! Na trojki ste tankali za 60,63 EUR, pa …

Read More
2018Matevž KadakMnenje strankUpravljanje pričakovanjZadovoljstvo strank

Uspešna podjetja niso uspešna, ker znajo nekaj prodati

Nežka je bila starejša gospa, ki je svoj čas blizu našega doma vodila trgovino s sadjem in zelenjavo. Ko sem kot otrok zahajal tja, je poznala moje ime, vedela je, kdo sta moja starša in kaj običajno pri njej kupujemo. …

Read More
2018B2IMatevž KadakZadovoljstvo strank

Prodajni proces je vse bolj odvisen od odzivov strank

Ko me je po vrnitvi z dopusta na armaturi avta pričakala neznana lučka, sem ukrepal kot vsak zgleden voznik in v priročniku iskal vse možne scenarije, zakaj se avtomobil tisto jutro obnaša drugače od prejšnjih. In ko sem buljil v …

Read More
2018Matevž KadakZadovoljstvo strank

Naj vam ne bo nerodno strank prositi za priporočilo

Kot spletni kupec ste se zagotovo že znašli v situaciji, ko vas je v e-poštnem nabiralniku pričakalo sporočilo, ob katerem ste navdušeno hvalili premišljenost prodajnega pristopa. Tu ne mislim sporočil o znižanih cenah izdelkov, ki ste si jih ravno ogledovali …

Read More
2018Matevž KadakPriporočilni sistemPriporočiloZadovoljstvo strank

Čas je, da ponovno premislite svoj lojalnostni program

Podjetja so danes pripravljena nagraditi domala vse, naj gre za nakup zavojčka žvečilnih gumijev ali novega avtomobila. In vsak prodajalec je usposobljen, da nas ob prihodu na blagajno poprosi za klubsko kartico, če je nimamo, pa prijazno povabi, da si …

Read More
2018Lojalnostni programMatevž KadakZadovoljstvo strank

Negativna kritika ni tako negativna, kot si mislite

Ko se s podjetniki spustim v pogovor okoli zadovoljstva strank, jim vedno pravim, da bi morali stremeti k temu, da od svojih strank prejmejo več pritožb. Seveda me le začudeno pogledajo, češ, kaj pa govorim. In na prvi pogled se …

Read More
2018Matevž KadakMnenje strankUpravljanje pričakovanjZadovoljstvo strank

Že eno vprašanje lahko spremeni razumevanje vaših storitev za stranke

Vprašanje “Kako zadovoljni ste bili z izkušnjo?” se morda res sliši tako prazno, kot bi Peter Prevc novinarju že desetič hitel razlagati o svojih občutkih na skakalnici. A v pravem kontekstu lahko dela čudeže. Tako kot Peter razume, kaj novinar …

Read More
2018Matevž KadakMnenje strankZadovoljstvo strank
  • BLOG

 

Storitev InstantFeedback trži:
FrodX d.o.o.

Sedež družbe:

Celovška cesta 280, 1000 Ljubljana, Slovenija

E: info@instantfeedback.si

T: 040 860 074

  • Vse pravice pridržane.
  • © Frodx d.o.o.
  • Piškotki
  • Splošni pogoji